Sobre el producto
1¿Puede la lámpara atenuarse?
(1) Si la lámpara utiliza una bombilla como E27, E14, G9 y así sucesivamente, puede elegir una bombilla atenuable, de modo que la lámpara sea atenuable con su sistema atenuable.Por favor, pregunte y personalizaremos la lámpara para usted..
(2) Para la lámpara con chip LED, no se puede cambiar la fuente de luz en el interior, y en su mayoría, ofreceremos luz caliente, luz fría y versión atenuable.Si no hay una versión atenuable en la página del producto, por favor pregunte a nosotros.
Podemos hacer que todas las lámparas sean apagables.como Smart, DMX512, DALI, KNX, 0-10V, Triac, Bluetooth, si tiene esta necesidad, no dude en preguntarnos.
2¿Puedo tener un cable más largo?
Como uno de los más profesionalesFabricantes de luces para colgantes, Artdecolite ofrece un cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (dentro de los 800 cm), por favor haga una nota al realizar el pedido, extenderemos el cable de forma gratuita.
Sobre la logística
1¿Cuándo se enviará el artículo?
En general, organizaremos el envío dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.
2¿Cuándo recibiré el artículo?
Ofrecemos una amplia gama de métodos de envío.
Por favor, tenga en cuenta:Debido a la pandemia global de COVID-19, pueden ocurrir retrasos en la entrega de algunos de nuestros proveedores y transportistas.
3¿Qué métodos de envío ofrece?
EMS, DHL, 4PX, UPS y FedEX. Tenemos una amplia gama de métodos de envío con diferentes tiempos de entrega.
Sobre la devolución y el intercambio
1Si no me gusta el artículo, ¿puedo devolverlo y obtener un reembolso?
Sí, puede solicitar una devoluciónEn el plazo de 30 díasde la recepción del artículo, en cualquier artículo que no haya sido utilizado, en su caja original y en condiciones de reventa (excepto productos a medida, bombillas, tres o más artículos iguales).
2¿Qué pasa si recibo un artículo dañado?
En caso de que haya recibido un artículo dañado, por favor envíenos un correo electrónico a nuestra tienda dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjúntanle fotos claras del daño.
Los vidrios rotos o los sombreros o marcos abollados no se consideran como artículos defectuosos y no se pueden devolver.
Si no acepta el cambio y desea devolver el artículo, el pedido se tratará como una devolución.Una vez confirmado por nosotros, recibirá un reembolso (sin incluir los gastos de envío expreso).
3¿Qué pasa si recibo un artículo equivocado?
En caso de que haya recibido un artículo incorrecto, por favor envíe un correo electrónico a nuestra tienda dentro de los 7 días posteriores a la entrega y adjúntese fotos claras del artículo y su paquete.y usted será contactado acerca del intercambio o devolución tan pronto como sea posible.
4¿Cuándo recibiré el reembolso?
Después de recibir su devolución, le enviaremos un correo electrónico dentro de los 2 días para confirmar el reembolso.El tiempo de procesamiento de la tarjeta de crédito es de 3-5 días y PayPal 2-3 días.
¡Su mensaje debe tener entre 20 y 3.000 caracteres!
